Termos e condições de Troca

Obrigado Por escolher a Remotox comercio e importação, Loja, Site, Importadora e distribuidora de peças e acessórios, Nosso maior compromisso é oferecer um bom atendimento do começo ao fim com respeito e com confiança, criamos os termos e condições para tocas e devoluções, Com base no código de devesa co consumidor e nas boas praticas do mercado.

Para evitar quaisquer problemas com seu pedido fique atendo ao realizar sua compra, podemos entrar em contato a qualquer momento para confirmar se o produto adquirido corresponde aos intem comprados. Fique atento a descrição do produto, modelo, cor, quantidade, marca, e aplicação. em caso de dúvidas entre em contato com o canal de vendas ou visite nosso showroom ou pelo Telefone 11 3221-1444 ou E-mail vendas@iremotox.com.br

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, caso constate alguma das situações a baixo. o Produto avariado no transporte;

o Embalagem violada;
o Acessórios ou itens faltantes;
o Produto em desacordo com o pedido;
o Falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.


Direito ao Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.


As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida a Remotox Comércio e importação de peças e acessórios LTDA ME , em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Remotox Comercio e importação de peças e acessórios ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Atualizado : 19/07/2021
Atenciosamente
Administração / D.P.O